Regulamin salonu i rezerwacji

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych pod marką Llarion Masaż we Wrocławiu oraz zasady dokonywania rezerwacji.
2. Usługi obejmują w szczególności masaże, zabiegi relaksacyjne i pielęgnacyjne zgodnie z aktualną ofertą salonu.
3. Aktualna oferta, ceny, warianty czasowe oraz dostępne lokalizacje są prezentowane na stronie internetowej lub w systemie, przez który dokonywana jest rezerwacja.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Rezerwacje

1. Prośbę o rezerwację można przesłać przez stronę llarion-masaz.pl, a rezerwacji można również dokonać telefonicznie, osobiście lub przez zewnętrzny system rezerwacyjny, jeżeli jest aktualnie udostępniony.
2. Wysłanie formularza na stronie jest prośbą o rezerwację, a nie automatycznym potwierdzeniem terminu. Termin jest potwierdzony po kontakcie lub wiadomości potwierdzającej ze strony Llarion Masaż.
3. Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe umożliwiające potwierdzenie lub zmianę rezerwacji.
4. W przypadku rezerwacji dokonanej przez zewnętrzną platformę dodatkowo mogą obowiązywać zasady tej platformy, o ile nie naruszają praw przysługujących klientowi wobec usługodawcy.

3. Odwołanie wizyty i spóźnienie

1. Jeżeli klient nie może przyjść na umówioną wizytę, prosimy o jej odwołanie lub przełożenie możliwie wcześnie, standardowo co najmniej 24 godziny przed terminem.
2. Informację o odwołaniu lub zmianie terminu można przekazać telefonicznie lub innym kanałem kontaktu udostępnionym przez salon.
3. W przypadku spóźnienia klienta czas zabiegu może zostać skrócony, jeżeli wykonanie pełnej usługi spowodowałoby opóźnienie kolejnych wizyt. W takim przypadku cena zarezerwowanej usługi pozostaje bez zmian, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Jeżeli salon musi odwołać lub przełożyć wizytę, klient otrzyma propozycję innego terminu, a ewentualna wpłacona z góry kwota zostanie rozliczona zgodnie z ustaleniami i obowiązującymi przepisami.

4. Płatności, zadatki i przedpłaty

1. O ile przy danej usłudze nie wskazano inaczej, płatność następuje zgodnie z informacją przekazaną przy rezerwacji lub po wykonaniu usługi.
2. Przy wybranych usługach salon może uzależnić rezerwację od wniesienia przedpłaty lub zadatku.
3. Jeżeli wymagana jest przedpłata lub zadatek, klient przed dokonaniem płatności otrzymuje informację o wysokości kwoty, terminie płatności oraz zasadach jej rozliczenia w razie odwołania wizyty przez którąkolwiek ze stron.
4. Postanowienia dotyczące przedpłat i zadatków stosuje się z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

5. Stan zdrowia i bezpieczeństwo

1. Przed zabiegiem klient powinien poinformować masażystę o znanych mu przeciwwskazaniach, urazach, ciąży, świeżych zabiegach lub innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi.
2. Formularze internetowe nie służą do przesyłania dokumentacji medycznej ani szczegółowej historii chorób. Informacje dotyczące przeciwwskazań najlepiej przekazać bezpośrednio personelowi przed zabiegiem.
3. Masażysta może odmówić wykonania zabiegu, przerwać go lub zaproponować inną usługę, jeżeli w jego ocenie wykonanie zabiegu mogłoby być niewskazane lub niebezpieczne.
4. Usługi masażu i relaksacji nie zastępują diagnozy ani konsultacji lekarskiej. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

6. Przebieg zabiegu

1. Przed rozpoczęciem usługi klient może zgłosić swoje oczekiwania dotyczące siły masażu, obszaru pracy i komfortu.
2. W trakcie zabiegu klient może w każdej chwili zgłosić dyskomfort oraz poprosić o zmianę intensywności, techniki lub przerwanie zabiegu.
3. Zabiegi wykonywane są z poszanowaniem prywatności klienta i nie obejmują stref intymnych.
4. Personel ma prawo przerwać zabieg, jeżeli dalsze świadczenie usługi naruszałoby zasady bezpieczeństwa, higieny lub wzajemnego szacunku.

7. Zasady zachowania i higiena

1. Klienci oraz personel są zobowiązani do wzajemnego szacunku i zachowania kultury osobistej.
2. Salon może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania usługi w razie agresywnego, obraźliwego, seksualnie niestosownego lub zagrażającego bezpieczeństwu zachowania.
3. Ze względów higienicznych klient powinien stosować się do uzasadnionych zaleceń personelu związanych z przygotowaniem do zabiegu.
4. Salon dba o higienę stanowisk, tekstyliów i wyposażenia zgodnie z wymogami dotyczącymi rodzaju wykonywanych usług.

8. Rzeczy osobiste

1. Przed zabiegiem zalecamy zabezpieczenie biżuterii, telefonu, dokumentów oraz innych wartościowych przedmiotów.
2. Jeżeli salon nie przyjął rzeczy wyraźnie na przechowanie, klient powinien pozostawić je w miejscu wskazanym przez personel i zachować należytą ostrożność.
3. Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami; niniejszy regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.

9. Reklamacje i uwagi

1. Jeżeli klient ma zastrzeżenia do wykonanej usługi, zachęcamy do zgłoszenia ich możliwie szybko, aby salon mógł wyjaśnić sytuację.
2. Reklamację można zgłosić osobiście, telefonicznie lub na adres e-mail illarionovav@icloud.com. Dla sprawniejszego rozpatrzenia warto podać imię, datę wizyty, lokalizację, usługę i opis zastrzeżeń.
3. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.
4. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw klienta do dochodzenia roszczeń ani możliwości skorzystania z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.

10. Vouchery i pakiety

1. Voucher lub pakiet może mieć określony termin ważności oraz warunki realizacji podane przy jego zakupie lub na samym voucherze.
2. Rezerwując usługę z użyciem vouchera lub pakietu, klient powinien poinformować o tym salon przy ustalaniu terminu.
3. Voucher co do zasady nie jest wymieniany na gotówkę, z zastrzeżeniem sytuacji, w których zwrot wynika z obowiązujących przepisów lub indywidualnych ustaleń.
4. Jeżeli oferta promocyjna albo pakiet przewiduje dodatkowe warunki, są one przekazywane klientowi przed zakupem i stanowią uzupełnienie niniejszego regulaminu.

11. Rezerwacje dokonywane na odległość

1. Formularz na stronie Llarion Masaż służy obecnie przede wszystkim do przesłania prośby o rezerwację. Samo wysłanie formularza nie jest automatycznym potwierdzeniem wizyty.
2. Jeżeli w konkretnym przypadku do zawarcia umowy z konsumentem dochodzi na odległość, zastosowanie mają prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w tym — gdy spełnione są ustawowe warunki — prawo odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli klient zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zastosowanie mają zasady przewidziane w obowiązujących przepisach dotyczących świadczenia rozpoczętego na wyraźne żądanie konsumenta.
4. Rezerwacja przez serwis zewnętrzny może dodatkowo podlegać regulaminowi tego serwisu.

12. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna online oraz może być udostępniona klientowi na żądanie.
2. Regulamin może zostać zaktualizowany, jeżeli zmieni się sposób świadczenia usług, system rezerwacji, oferta lub przepisy prawa.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków już potwierdzonych rezerwacji, chyba że zmiana jest wymagana przez przepisy prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.